为深化护理人文理念，提升临床护士服务意识与沟通效能，护理人文管理学组于2025年3月启动“护理人文与护患沟通工作坊专科行”专项活动，以专科为单位，采取“一专科一特色”定制化培训模式，将各专科特性与人文关怀深度融合，助力临床护士坚守护理初心，解锁沟通“密码”，为提升临床护理服务质量注入新动能。

3月，学组分别走进神经内科、心血管内科、消化内科等三个专科，与各专科护士们一起沉浸式探讨与提升。

【破冰活动】：趣味互动，轻松解压

工作坊以轻松有趣的游戏开场，护士们“吐槽”自己工作中的各种“奇葩经历”，看似头疼、难忘、甚至委屈的工作经历，其本质是“患者需求与医疗限制的碰撞”，而化解之道离不开共情与专业的平衡。在欢笑中，大家释放解压，共鸣思考，为后续深度探讨奠定基础。

【理念深化】：从职业内涵到服务理念

从探讨护理职业的内涵与意义开始，引导大家正确认识护理职业，肯定护士价值，然后引入护理人文关怀的必要性，让参会老师认识到作为护理人员全面观察、关注、尊重、理解患者的重要性。

【情景模拟】：实战演练 深度反思

摒弃传统说教，以专科痛点为核心，用真实案例为脚本，参会老师分别扮演“护士、患者、家属”，再现各种临床场景。复盘环节，参演护士从不同角度出发分享感受，观摩的护士们从不同层面思考并分享更加合理、更加优化的处理应对方法。

【精进沟通】：技巧赋能，护患和谐

护患沟通是构建信任、提升治疗安全性与患者满意度的核心纽带。工作坊深入探讨了护患沟通的三个要素与七个程序，以各专科最常见、最头疼的护患沟通案例为素材，环环相扣，层层递进，让护士认识到精准信息交互与情感联结是实现高效护理协作的必要前提。

【畅所欲言】：经验互享 共促成长

最后护士们以“最想改变的沟通习惯”、“如何破解沟通难题”为主题，畅所欲言，有反思有疑问，有解答有收获。比如心内科护士表示将在科室讨论心衰的“口渴”患者精细化护理举措及标准化沟通语言，进一步改善患者口渴症状及焦虑情绪。

【温情收官】：爱有回响，笃定向前

每场工作坊在“相信爱有回响”的温馨氛围中结束。护士们分享自己所经历的关怀他人、被他人关怀以及身边的关怀故事，纷纷表示每一个温暖瞬间及患者的真诚反馈坚定了他们继续坚守努力的信念。

通过前几期工作坊热烈的现场氛围，及会后对工作坊内容形式高度肯定的反馈，学组将不断优化完善，陆续走进妇儿、骨科、呼吸内科、肿瘤科等各专科，筑就护患之间的双向奔赴，助力书写更多温暖篇章，有效提升临床护理质量与内涵。