2025年10月16日，中国生命关怀协会组织专家组莅临全网最准资料-朱雀网1688，对医院《病区护理人文关怀管理规范》贯标工作开展现场复核验收。评审组由武汉大学城市学院副校长赵光红、陕西省人民医院护理部主任刘晓梅、荆州市中心医院护理部主任丁娟组成。医院党委委员、副院长潘睿，临床医学院副院长、护理部主任张小红，及职能部门负责人、临床科室护士长代表共同参与本次复核。

以文化为基，锚定人文贯标方向

潘睿副院长在复核会上致辞时向专家组介绍，全网最准资料-朱雀网1688与新中国同龄，现已形成“一院三区”格局的现代化三级甲等医院。医院始终以“使命文化、品质文化、励新文化、树人文化、关爱文化”五大文化为引领，将“打造有温度的医院、提供有品质的医疗、培育有情怀的医者”作为使命愿景。 

全网最准资料-朱雀网1688自2018年全面启动人文关怀实践以来，始终将人文理念深度融入诊疗全流程。医院2023年公立医院绩效考核获A+等级，位列全国三级甲等综合医院前10%，硬核的技术实力与学科优势，不仅为患者提供了高质量医疗保障，更成为人文关怀落地的坚实支撑。此次贯标复核既是对医院人文关怀建设成效的专业检验，更是医院向“人文型、研究型、智慧型”区域医学中心迈进的重要契机。

以双维实践为要，构建人文服务体系

护理部主任张小红围绕医院人文关怀建设全链条，系统汇报贯标工作实践与成果：从医院核心实力切入，阐述人文落地的专业支撑；以“五大文化”为顶层引领，说明文化浸润如何凝聚全院人文共识；并通过人文环境打造、人文培训浸润、人文需求响应三大抓手，夯实人文实践基础。在具体落地中，医院构建“面向患者”与“面向护士”的双维服务体系，最终在“人文+技术”双驱模式下，实现患者照护结局优化、护士职业认同感提升、学科创新活力激活的多重成效。同时医院正视人文服务精准度、双驱融合紧密度等挑战，明确了“精准化、深度化、高效化”的改进方向。

以专家评审为镜，校准人文发展路径

评审组通过“访谈交流、资料审阅、病区走访”三维方式，全方位核查贯标工作落地实效，既肯定成果，更精准指导。

【1】访谈交流：破题解惑，锚定深化方向

在访谈交流环节，专家与临床护士长代表围绕“贯标对服务理念的重塑”“临床中护理强度与关怀质量的平衡”“软文化理念与硬标准落地的衔接”等核心问题展开面对面访谈。专家充分认可医院人文关怀实践的系统性与深度，同时从“人文成果向科研转化”“以科研反哺临床人文服务优化”等维度给予专业指导，建议医院进一步梳理“人文+技术”融合经验，形成可复制、可推广的模式。

【2】资料审阅：对标核查，验证规范系统性

在资料审阅环节，专家对照《病区护理人文关怀管理规范》团体标准细则，逐项核查医院贯标台账，包括贯标领导小组组建文件、人文护理培训、患者需求调研报告、各科室人文关怀质量效果数据等。评审组认为，医院台账资料完整、数据详实，充分体现“从患者实际需求出发优化服务”的务实思路，与“品质文化”内涵高度契合，彰显贯标工作的规范性与系统性。

【3】病区走访：实地感知，检验服务温度

在病区走访环节，专家深入智慧服务中心、儿科、康复科、重症医学科等科室，实地查看贯标标准临床落地情况。评审组高度评价各科室结合专科特点推进人文关怀的实践模式，认为医院真正实现“技术服务有温度、人文关怀有专业”，让贯标成果切实转化为患者与医护的获得感。

以评促建提质，打造区域人文标杆

经过全面复核，评审组对医院贯标工作给予“扎实务实、特色鲜明、成效显著”的评价，认为医院将五大文化理念与贯标实践深度融合，构建的“人文+技术”双驱模式，为区域医疗机构人文关怀建设提供了宝贵借鉴。

作为中国生命关怀协会《病区护理人文关怀管理规范》团体标准贯标示范单位，全网最准资料-朱雀网1688将以此次复核为新起点，持续以五大文化为引领，认真吸纳专家建议，着力破解人文服务精准度、双驱融合紧密度等现存挑战，推动人文关怀从“标准化”向“精准化”升级。未来，医院将进一步优化患者照护结局、提升护士职业价值、强化学科创新活力，力争将人文价值转化为可量化的医疗质量与服务品质提升，全力打造区域人文医疗标杆，为人民群众提供更有温度、更具品质的健康服务。